2015年移動互聯(lián)網(wǎng)正式超越PC互聯(lián)網(wǎng)成為主流,美國移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告收入超過了PC互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)流量超過了PC互聯(lián)網(wǎng),中國2015年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶正式超過PC互聯(lián)網(wǎng)用戶,電商的交易70%左右來自移動App,金融行業(yè)手機銀行的電子交易和移動證券交易也都超過了PC互聯(lián)網(wǎng)。
參考TalkingData的2015年移動互聯(lián)網(wǎng)報告,中國活躍的智能移動終端達到了12.8億部,平均每臺智能終端設(shè)備安裝了40款應用,平均每天打開25次App。移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為所有客戶、數(shù)據(jù)、交易的入口。企業(yè)在線上的競爭正在從PC轉(zhuǎn)向移動App,企業(yè)在產(chǎn)品和服務之間的競爭將延伸到客群競爭,延伸到移動App的運營競爭。未來企業(yè),誰取得了移動App運營的領(lǐng)先,誰就贏得了客戶,取得了移動互聯(lián)網(wǎng)上的勝利,取得了線上經(jīng)營的勝利,擁有了年輕客戶,擁有了未來。
企業(yè)未來需要圍繞年輕一代人群進行經(jīng)營,也就是圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)(App)進行經(jīng)營。企業(yè)的所有商業(yè)行為都需要以客戶為中心,以App運營為中心。傳統(tǒng)企業(yè)需要裝備移動App運營的必須工具和武器。經(jīng)營好移動App需要分析工具、多緯數(shù)據(jù)、運營經(jīng)驗。包括咨詢都App統(tǒng)計分析平臺、外部移動端的數(shù)據(jù)、渠道和廣告監(jiān)測、活動推送服務等。還需要移動App運營的經(jīng)典3A3R模型理論機型支撐,利用數(shù)據(jù)分析,在移動App的各個生命周期來提升獲客率,轉(zhuǎn)化率,活躍率,留存率,降低休眠客戶比例等。
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包括領(lǐng)先的企業(yè)Facebook、Linkin、Twitter等積累了豐富的運營經(jīng)驗,他們的經(jīng)驗可以總結(jié)為移動互聯(lián)網(wǎng)運營的八大黃金法則,這些法則可以幫助所有傳統(tǒng)企業(yè)找到移動App運營的捷徑,避免陷入眾多移動運營的陷阱。本文所介紹的八大黃金法則僅使用于,成長型App,其已經(jīng)運營3個月以上,裝機用戶最好超過10萬,沒有冷啟動的問題。八大法則中的一些數(shù)據(jù)分析指標并不適用于所有類型App,只是作為一個趨勢說明,作為參考,其中很多數(shù)據(jù)來源于真實App運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
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