App上線一定階段之后（基本上在10用戶萬以上），App推廣（獲客，紅包，廣告）獲得新客戶和交易增長(zhǎng)的速度將逐漸變慢，App推廣投入的費(fèi)用所產(chǎn)生的邊際效益將大幅下降，每單位投入的資金（例如每百元），獲得的新客戶數(shù)量和新交易金額將大幅度下降（從經(jīng)驗(yàn)分析，其下降程度超過30%）。從這個(gè)階段開始，基于數(shù)據(jù)分析的移動(dòng)App運(yùn)營(yíng)比簡(jiǎn)單粗暴的砸錢推廣更加重要。

例如：渠道的選擇可以大概節(jié)約40％左右的推廣費(fèi)用，活動(dòng)和廣告的推送服務(wù)可以提高60%的客戶活躍率，App的體驗(yàn)優(yōu)可以提升20%左右的客戶留存率。App內(nèi)部活動(dòng)推廣相對(duì)外部渠道廣告投入，在相同的投入下，其收益將是3倍以上，同樣收益的條件下，其投入只有四分之一。帕累托效應(yīng)仍然存在，20%的客戶為企業(yè)創(chuàng)造了80%的收入，企業(yè)需要找到20%的客戶，以及他們的特征，依據(jù)20%客戶的特征來開展活動(dòng)，獲得較高的商業(yè)收益。也需要利用數(shù)據(jù)分析和活動(dòng)激活，將更多的80%的客戶轉(zhuǎn)化為20%的主要消費(fèi)客戶。

App數(shù)字化運(yùn)營(yíng)帶來的不僅僅是客戶的增加，客戶的活躍，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提升。更重要的是通過運(yùn)營(yíng)來了解客，贏得客戶的信任，未來App的一切交易都是建立在客戶的信任基礎(chǔ)之上的。這種信任所代表的不僅僅是產(chǎn)品的體驗(yàn)和客戶的體驗(yàn)，還代表對(duì)客戶需求的尊重。運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是讓客戶養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常使用App完成產(chǎn)品和服務(wù)交易。

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