隨著微信的普及，依托微信這一平臺(tái)而展開的促銷活動(dòng)層出不窮。在種種令人眼花繚亂的“集贊有禮”促銷活動(dòng)里，也出現(xiàn)了一些令人憂慮的現(xiàn)象，那就是在“集贊”之后商家又提出一些“限制性條件”。5月28日，滄州市工商局有關(guān)人士專門就此現(xiàn)象進(jìn)行了回應(yīng)。

消費(fèi)者：集完“贊”后遇“難題”

在微信朋友圈里的“集贊促銷”出現(xiàn)以后，滄州市的趙女士就成了忠誠(chéng)的參與者。她說，通過“集贊”她確實(shí)收獲了一些意外的驚喜，至今她已經(jīng)得到了一套陶瓷刀、一個(gè)蛋糕，還有很多力度很大的打折卡。但隨著微信里出現(xiàn)越來越多的“集贊有禮”，她也有過令她不快的消費(fèi)經(jīng)歷：有一次，趙女士按照商家的要求集齊了若干個(gè)“贊”，結(jié)果去領(lǐng)贈(zèng)品時(shí)店員讓她再交170元錢，作為給她上門安裝的費(fèi)用。趙女士提出不用上門安裝，自己拿回去就行，可店員這時(shí)又說店里沒貨了，須公司統(tǒng)一發(fā)貨，不過仍然需要交170元錢。

趙女士的同事李女士也有過類似的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)她集齊了50個(gè)“贊”，結(jié)果到了商家領(lǐng)贈(zèng)品的時(shí)候商家卻提出須讓這50個(gè)“點(diǎn)贊”的人一起關(guān)注他們店的微信賬號(hào)，才能給她贈(zèng)品。但這個(gè)要求在“集贊促銷”的微信里卻沒有提到。

滄州市工商局有關(guān)人士說，近年來，微信朋友圈中“集贊贈(zèng)餐”、“集贊換禮”、“集贊洗車”等促銷活動(dòng)層出不窮，發(fā)起活動(dòng)的多是商家，集贊活動(dòng)中商家聲明只要在微信朋友圈里積攢到一定數(shù)量的贊，便可換取相應(yīng)的禮品。然而，微信網(wǎng)友努力集滿贊后，還將面臨各種限制性條件——額外收費(fèi)、數(shù)量有限、提前預(yù)約，甚至需要花錢換券等。

工商局：“集贊”是一種合同行為

滄州市工商局有關(guān)人士說，在法律上講，“集贊”行為是一種合同行為，商家只要發(fā)布了營(yíng)銷活動(dòng)，就在法律形式上構(gòu)成了邀約邀請(qǐng)，那么就須按邀請(qǐng)約定兌現(xiàn)承諾，在消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)廣告并集贊的時(shí)候，可以視為消費(fèi)者與商家形成合同;當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)并集滿贊，其合同任務(wù)已經(jīng)履行，商家應(yīng)該按照約定提供贈(zèng)品而不應(yīng)附加任何限制性條件，否則就是商家違約。

如果遇到商家違約，消費(fèi)者可以通過以下途徑維權(quán)。一是消費(fèi)者可以要求商家繼續(xù)履行承諾，兌現(xiàn)獎(jiǎng)品。二是如果商家仍然拒絕履行，可依法到法院起訴。三是可撥打“12315”進(jìn)行投訴，工商部門將根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，針對(duì)商家不同違法行為表現(xiàn)，予以查處：發(fā)布虛假?gòu)V告的，依據(jù)《廣告法》進(jìn)行處罰;假冒市場(chǎng)主體進(jìn)行對(duì)外宣傳的，依據(jù)商事登記的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理;違法有獎(jiǎng)銷售的，包括虛假中獎(jiǎng)、內(nèi)部人中獎(jiǎng)、獎(jiǎng)品以次充好，以假充真，依據(jù)《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》予以查處;合同違法的，包括設(shè)立解釋權(quán)、加重消費(fèi)者責(zé)任、獎(jiǎng)品與合同約定不符等;欺詐消費(fèi)者。依據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》予以處罰。 另外，滄州市工商局提醒廣大消費(fèi)者，要通過截圖等方式，保存好證。